Spedizione e Reso

Politica di Spedizione

Dove

Gli ordini saranno consegnati all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Tapidecor non si assume alcuna responsabilità per mancate consegne dovute a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

La consegna avviene all’ingresso della tua abitazione o del tuo edificio; il corriere non è obbligato a effettuare la consegna all’interno della tua residenza.

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, Tapidecor si riserva il diritto di tentare una seconda consegna. Se anche questa non dovesse andare a buon fine, la merce verrà restituita al nostro magazzino. Qualora il cliente richieda una nuova spedizione, Tapidecor si riserva il diritto di addebitare i costi di trasporto aggiuntivi o di annullare l’ordine, detraendo le spese di trasporto sostenute.

Come

I pacchi leggeri, come articoli decorativi o mobili ausiliari, vengono spediti tramite una compagnia logistica di comprovata affidabilità. Un pacco è considerato leggero se non supera i 30 kg di peso e/o se le sue dimensioni massime (lunghezza, larghezza, altezza) non superano i 120 cm. Queste informazioni saranno chiaramente indicate durante il processo di ordine, quindi non dovrai preoccupartene.

Per mobili pesanti o che richiedono montaggio o installazione, la spedizione sarà affidata a aziende specializzate del settore.

Quando

I tempi di consegna sono specificati nella scheda del prodotto, quando aggiungi l’articolo al carrello e durante il completamento dell’ordine. Il tempo di consegna dipende dalle caratteristiche di ciascun articolo, poiché alcuni sono realizzati su misura e completamente personalizzati per te.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Potrai monitorare la tua spedizione utilizzando il numero di tracciamento che ti invieremo via email, accessibile tramite il sito web del nostro corriere.

Costo

I costi di spedizione sono indicati quando aggiungi un prodotto al carrello e dipendono dalle dimensioni, dal peso dell’articolo e dalla destinazione di consegna.

Politica di Reso

Tempi

Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per effettuare un reso.

Nonostante il nostro rigoroso controllo di qualità per garantire che le spedizioni siano consegnate in condizioni ottimali e nei tempi previsti, potresti desiderare di restituire un articolo per qualsiasi motivo (ad esempio, il colore non ti piace, le dimensioni non sono adatte o la consegna ha richiesto troppo tempo). Ti saremmo grati se potessi indicare il motivo del reso nel modulo previsto, poiché ciò ci aiuta a migliorare i nostri servizi.

In caso di spedizioni errate o prodotti difettosi, Tapidecor si occuperà di sostituire l’articolo corretto e coprirà i costi di trasporto associati.

Come effettuare un reso

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare una richiesta di reso prima della scadenza dei 14 giorni tramite il tuo account cliente, seguendo questi passaggi:

1. Accedi alla sezione “Cronologia e dettagli dei miei ordini” nel tuo account.
2. Seleziona l’ordine contenente l’articolo che desideri restituire.
3. Spunta la casella accanto al(i) prodotto(i) che vuoi restituire.
4. Aggiungi una breve spiegazione per aiutare il nostro team a migliorare.
5. Clicca sul pulsante “Richiedi un’autorizzazione di reso” per inviare la richiesta.
6. Riceverai una risposta via email una volta che il pacco sarà ricevuto da Tapidecor.
7. In caso di approvazione, ti invieremo un’“Etichetta di Reso” da apporre sul pacco, e il corriere organizzerà il ritiro all’indirizzo di consegna originale.

I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, preferibilmente nel loro imballaggio originale e completi di tutti gli accessori. Tapidecor organizzerà il ritiro degli articoli da restituire all’indirizzo di consegna originale. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale (carta di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc.) dopo aver verificato le condizioni degli articoli restituiti.

Non possiamo accettare resi di articoli personalizzati realizzati esclusivamente per te, inclusi:

• Mobili imbottiti
• Prodotti tessili su misura
• Articoli realizzati con misure specifiche
• Paralumi per lampade, a causa della loro fragilità durante il trasporto, poiché il reso comporta un alto rischio di rottura dovuto alle difficoltà di imballaggio.

Costo del reso

I costi di reso corrispondono alle spese di spedizione iniziali, poiché Tapidecor non intende trarre profitto dai resi. Vogliamo garantire un’esperienza di acquisto positiva. Questi costi saranno detratti dal prezzo di acquisto originale dell’articolo durante il processo di rimborso.